दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे सहित पूरे भारतीय रेलवे ने जारी किया हेल्पलाइन नंबर 139
रायपुर/बिलासपुर-01 जून। देश की लाइफ लाइन भारतीय रेलवे जिससे हर दिन करोड़ों की संख्या में यात्री यात्रा करके अपने गंतव्य स्थान तक पहुंचते हैं । यात्रियों की बड़ी संख्या को देखते हुए रेलवे हर समय यात्रियों की सुविधा के लिए नए-नए कदम उठाता रहता है। रेलवे ने यात्रियों की सुविधा के लिए एक हेल्पलाइन नंबर जारी किया है । इस नंबर के जरिए यात्रियों को हर समस्या का समाधान मिलता है । अक्सर लोगों के रेल से जुड़ी कोई भी जानकारी लेने के लिए लंबी-लंबी लाइनों में लगना पड़ता था तथा अलग-अलग तरह की सूचनाओं के लिए अलग-अलग हेल्प लाइन नंबर जारी किए गए थे। इन सब अलग अलग नंबरों को याद रखना आसान नहीं था। भारतीय रेलवे ने इस समस्या से छुटकारा दिला दिया है।
इस खास सुविधा के तहत अब कोई भी यात्री बस एक नंबर पर कॉल करके ट्रेन से या भारतीय रेलवे से जुड़ी किसी भी जानकारी के बारे में पता लगा सकता है। इसके साथ ही यात्रियों से आग्रह करते हुए रेलवे ने भारतीय रेल से संबंधित किसी भी जानकारी या शिकायत के लिए रेल मदद हेल्पलाइन नंबर- 139 डायल करने के लिए कहा है। यह नंबर 24 घंटे सातो दिन उपलब्ध रहेगा। इंडियन रेलवे की 139 हेल्पलाइन नंबरआईवीआरएस यानी इंटरेक्टिव वॉयस रिस्पॉन्स सिस्टम पर आधारित है। इसमें कई भाषाओं में जानकारी मिल सकती है।
दरअसल, इस नंबर पर कॉल करने से सुरक्षा,चिकित्सा सहायता, दुर्घटना की जानकारी, ट्रेन से जुड़ी शिकायत, स्टेशन से संबंधित शिकायत,सतर्कता जानकारी,पार्सल पूछताछ, सामान्य जानकारी,शिकायत कार्रवाई की स्थिति जैसी सुविधाएं मिलेंगी।
139 नंबर, इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पांस सिस्टम पर आधारित है। सभी मोबाइल फोन यूजर्स 139 पर कॉल कर सकते हैं । इस नंबर पर यात्री, ट्रेन से संबंधित पूछताछ और स्टेट्स, टिकट (सामान्य और तत्काल) की उपलब्धता,ट्रेन आगमन, प्रस्थान की तरह आरक्षण संबंधी पूछताछ के लिए एक एस एम एस भेजकर भी जानकारी हासिल कर सकते हैं ।
